Nel precedente appuntamento abbiamo stabilito che il cambiamento è costante, inevitabile e che talvolta subisce delle improvvise accelerazioni. Spesso la prima reazione a qualsiasi trasformazione, specialmente quando ci riguarda in prima persona, è il rifiuto, la non accettazione. Perché?...
Eccomi a mantenere la seconda promessa fatta nel precedente articolo intitolato “La ripresa”. Qui cercherò di illustrarti perché ognuno di noi è portato istintivamente a rifiutare qualsiasi cambiamento, tanto più quando esso lo coinvolge, e quanto un tale atteggiamento possa risultare poco positivo...
Nel precedente appuntamento ti avevo promesso un articolo dedicato al chiarimento del concetto di mercato di riferimento. Ed eccomi qui, ma prima approfitto per ringraziare quanti hanno voluto segnare col proprio like il mio precedente post, fa piacere sapere di suscitare interesse e gradimento...
Leggendo i miei articoli, ormai dovresti aver capito come la penso. Cerco sempre di scovare il lato positivo nelle cose che accadono...
Ce ne sarà davvero bisogno, ma sarà realmente una vita diversa o piuttosto ci riadatteremo presto alla routine?...
Caro collega, normalmente ti scrivo per raccontarti il mio modo di pensare in relazione alla gestione commerciale della tua farmacia...
Vedere è un atto passivo che quindi possiamo compiere anche involontariamente, al quale poi associamo quanto percepito con le nostre esperienze per formarci un’idea o un ricordo. Il nostro cervello registra nel subconscio eventi e immagini delle quali magari nemmeno ci siamo accorti e poi elabora le informazioni nel tempo o all'occorrenza...
Oggi andiamo un po’ più sul pratico e prendiamo in esame alcune tecniche utilizzate in altri mondi. Situazioni di rapporto col cliente che non sono proprio sicuro siano così diverse dal nostro settore, quando si tratta di dover stimolare e coinvolgere le persone? Proviamo quindi a vedere...
Abbiamo parlato tanto in questi anni, sono state espresse infinite idee e forniti molti suggerimenti. All'inizio pensavamo che la farmacia potesse rimanere comunque immune da certi cambiamenti, si sperava che magari le regole del mercato non avrebbero coinvolto il nostro mondo di professionisti...
Per proporti l’articolo di oggi prendo come traccia il mio ultimo libro “Lavorare per l’azienda e non solo nella tua azienda”, in quanto mi serve per raccontarti alcuni aspetti che reputo fondamentali per la conduzione del tuo negozio...
Oggi quasi 1 Farmacia su 5 offre la possibilità di monitorare la pressione e la salute del cuore ma un domani saranno sempre di più i servizi in Farmacia che faranno evitare inutili code negli ospedali. Finanziaria è legge, farmacia dei servizi estesa a tutte le regioni E’ la nuova sanità privata low-cost, la [...]
Premesso che guadagnarsi la fedeltà del cliente è un impegno complesso, da perseguire nel tempo tramite azioni che abbiamo già più volte trattato nei nostri appuntamenti, il mio intento di questa volta mira a precisare che le famose tessere di fidelizzazione dovrebbero servire essenzialmente a te...
Quando nasce un’impresa, normalmente i titolari si concentrano sugli aspetti della produzione o approvvigionamento e su quelli della commercializzazione. Quindi: rapporto con i fornitori per le condizioni commerciali d’acquisto, locali, esposizione merceologica, ricerca di personale e così via...
Ho scritto un nuovo libro per cercare di svecchiare alcune posizioni di noi farmacisti. Se il camice identifica un ruolo che conseguentemente determina un’aspettativa di tipo professionale, il tuo locale crea invece un’aspettativa di negozio...
Cercherò di spiegarvi in dieci passi come esistono motivi commerciali, economici e programmatici per cui ritengo importante suggerirvi di pianificare il rinnovo, piuttosto che ritrovarvi poi a dover adattare la programmazione di crescita della farmacia agli errori ormai già commessi...
