Ebbene sì, ne ho scritto un altro. E se nel primo auspicavo un cambiamento della persona che desidera costruire la propria impresa, qui ho invece descritto la mia visione per la rivoluzione nel futuro (nemmeno tanto lontano) del negozio farmacia...
Molti Farmacisti non investono i loro soldi in Farmacia. Questo è sbagliato. Lo fanno generalmente perché considerano la Farmacia come la “mucca da mungere” e NON come un’impresa (la loro impresa!)...
Più di 2000 farmacisti titolari pionieri hanno accolto il mio invito e deciso per un giorno di rinunciare alla loro vita privata e dedicarsi a ri-costruire un sogno, il successo della propria attività per i prossimi anni...
Organizzazione, Comunicazione, Marketing, Gestione e Controllo sono quattro pilastri che interagiscono tra loro per una miglior performance di qualsiasi attività, e d’ora in poi entreranno a far parte anche nella conduzione del negozio farmacia...
Così come penso abbia fatto la maggior parte di voi, anche quest’anno mi sono fatto il mio bel giretto alla nostra fiera di settore.Vorrei portare alcune considerazioni sulla manifestazione, per quanto riguarda le esposizioni, in particolare sulle nuove tendenze in farmacia...
Ti voglio riportare alcuni esempi di attività che ho visitato e intervistato.Non si tratta di farmacie, però…...1) Il primo caso riguarda una famosa pasticceria del nord Italia. E’ famosa perché il titolare ha vinto anni fa il campionato del mondo con una delle sue torte.
Seguendo le ovvie esigenze di imparare a vendere e di costruire una pianificazione strategica del lavoro con visione a medio termine, elencate nei due appuntamenti precedenti, proviamo ora a focalizzare alcuni errori più comuni che ancora oggi siamo portati a commettere.
Riprendiamo i nostri discorsi lasciati nell’articolo precedente, nel quale abbiamo chiarito come il venditore non sia un imbonitore. Ho infatti precisato che il venditore in farmacia non è colui che riesce a rifilare qualsiasi cosa alle persone, ma è un professionista capace di creare soddisfazione...
Oggi forse ti stupirò affermando che il fatturato di un’azienda non dipende da fattori estemporanei, ma che è in buona parte programmabile...
“Lifestyle pharmacy” è il termine con il quale si vogliono indicare le piccole farmacie che offrono un servizio di alta qualità in un ambiente non convenzionale, intimo e ricercato...
In quest’ultimo periodo ho frequentato alcuni corsi, per lo più organizzati da aziende, per confrontarmi in merito alla proposta formativa ai colleghi. Capire le esigenze della categoria è importante. Qualche evento è stato anche interessante per certi aspetti, ma in molti altri casi devo ammettere che mi sono annoiato e sono rimasto deluso...
Siamo ai primi di gennaio, è ormai sera avanzata e mi arriva la telefonata di un giovane collega di venticinque anni, convintosi a chiamare dopo aver letto i miei libri. Quindi non gli è bastato leggerne uno ma se li è sorbiti tutti, e già per questo ne ho apprezzato lo stomaco...
Tutti ormai sappiamo la differenza tra domande chiuse e domande aperte. Le prime sono quelle che conducono a una risposta secca dell’interlocutore (si…, no…) e quindi lasciano poco spazio all’ascolto...
“Finalmente! Era ora che ti facessi rivedere a Don Bosco!” Esclamò a gran voce LUIGI, farmacista dallo storico cognome nel popoloso quartiere di Brescia. I clienti, in attesa davanti al bancone erano stizziti...
Ti voglio regalare un manuale sintetico, di pronta consultazione, per accompagnarti attraverso le regole base di una buona vendita. Ti consiglierei di stamparlo e farlo leggere anche ai tuoi collaboratori, per iniziare un percorso diverso nel rapporto col cliente.
