Oggi andiamo un po’ più sul pratico e prendiamo in esame alcune tecniche utilizzate in altri mondi. Situazioni di rapporto col cliente che non sono proprio sicuro siano così diverse dal nostro settore, quando si tratta di dover stimolare e coinvolgere le persone? Proviamo quindi a vedere...
Abbiamo parlato tanto in questi anni, sono state espresse infinite idee e forniti molti suggerimenti. All'inizio pensavamo che la farmacia potesse rimanere comunque immune da certi cambiamenti, si sperava che magari le regole del mercato non avrebbero coinvolto il nostro mondo di professionisti...
Per proporti l’articolo di oggi prendo come traccia il mio ultimo libro “Lavorare per l’azienda e non solo nella tua azienda”, in quanto mi serve per raccontarti alcuni aspetti che reputo fondamentali per la conduzione del tuo negozio...
La Farmacia non è soltanto banco e spazio espositivo, ma anche un luogo di incontro e di relazione con la clientela, un ambiente comunicativo, che ospita un momento piacevole come quello del wellness...
Da quanto emerso nell’ultima Convention annuale di Federfarma, i numeri dell’ecommerce nel settore farmaceutico sono in costante aumento, sia la quantità di esercizi che il fatturato...
E’ già capitato che nella nostra categoria si indugi su determinati investimenti, per poi arrivare alla decisione di adeguarsi sperando di raggiungere i medesimi risultati ottenuti dai pionieri...
Il marketing è poco utilizzato dal farmacista titolare per ignoranza (non fa parte del suo percorso di studi), o perché spesso delegato alla grande industria...
Sono appena tornata dalle vacanze natalizie durante le quali ho avuto la fortuna di visitare una splendida città della Polonia: Cracovia. Ogni volta che vado in un posto, la prima cosa che controllo (sempre!) sono ovviamente le farmacie...
Oggi quasi 1 Farmacia su 5 offre la possibilità di monitorare la pressione e la salute del cuore ma un domani saranno sempre di più i servizi in Farmacia che faranno evitare inutili code negli ospedali. Finanziaria è legge, farmacia dei servizi estesa a tutte le regioni E’ la nuova sanità privata low-cost, la [...]
14 negozi al giorno chiudono per sempre Tutto bene, dunque? Purtroppo no. Nonostante gli sforzi, sono molti i negozi che abbassano la serranda per sempre...
Premesso che guadagnarsi la fedeltà del cliente è un impegno complesso, da perseguire nel tempo tramite azioni che abbiamo già più volte trattato nei nostri appuntamenti, il mio intento di questa volta mira a precisare che le famose tessere di fidelizzazione dovrebbero servire essenzialmente a te...
Molto spesso in farmacia ci si lamenta della difficoltà di creare collaborazioni con ospedali e medici di riferimento. Integrare le competenze e le aree di azione di diverse figure professionali non è facile… ma nemmeno impossibile se l’obiettivo è comune...
Quando nasce un’impresa, normalmente i titolari si concentrano sugli aspetti della produzione o approvvigionamento e su quelli della commercializzazione. Quindi: rapporto con i fornitori per le condizioni commerciali d’acquisto, locali, esposizione merceologica, ricerca di personale e così via...
Non basta una scaffalatura piena di prodotti o un corso base in e-learning per creare un corner oncologico e promuovere nuovi servizi in farmacia...
Può una farmacia realizzare l’80% del fatturato con i soli prodotti di libera vendita? E tale percentuale può essere costituita per quasi il 25% da referenze a marchio personalizzato? Si, già fatto! Come si può fare?...
