Comprendi cosa guida l’acquisto
Esplora il ruolo di percezioni, emozioni e contesto nel processo di scelta. Un punto di vista per rendere più chiari i messaggi e più utile la consulenza.
L’esperienzad’acquisto
Neuro-marketing, integrazione phygital e sostenibilità: innovazione e psicologia per valorizzare l’esperienza in farmacia
Dalla scelta del prodotto al valore della relazione.
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Cosa rende un acquisto in farmacia un’esperienza da ricordare? Con Luca Mossa esploriamo come psicologia, strumenti digitali e scelte sostenibili possano rendere ogni incontro più semplice, rilevante e vicino alle persone.
Cosa porterai con te
Più di un acquisto.Un’esperienza di valore.
Quattro prospettive per ripensare il percorso del cliente e dare forza alla relazione in farmacia.
Unisci farmacia e digitale
Collega il contatto al banco ai punti di incontro digitali: informazioni, servizi e relazione devono accompagnare la persona con coerenza.
Dai concretezza ai tuoi valori
Rifletti su come scelte e comportamenti sostenibili possano entrare nell’esperienza quotidiana ed essere comunicati in modo chiaro e credibile.
Crea un’esperienza che conta
Metti al centro ascolto, semplicità e fiducia. Individua dove intervenire nel percorso del cliente per valorizzare la competenza della farmacia.
Dentro il Talk
Perché partecipare
L’esperienza in farmacia comincia prima di entrare e continua anche dopo l’acquisto. Le informazioni trovate online, l’accoglienza, gli spazi e la qualità del consiglio contribuiscono a costruire la percezione del servizio.
Con Luca Mossa metteremo in relazione neuro-marketing, integrazione phygital e sostenibilità per osservare questo percorso con uno sguardo nuovo e riconoscere le occasioni di miglioramento.
La tecnologia crea valore quando rende più umana, semplice e coerente l’esperienza.
Iscriviti oraNeuro-marketing: leggere la scelta
Perché un messaggio viene notato e un altro passa inosservato? Come incidono ambiente, emozioni e aspettative sulla percezione di un prodotto o di un servizio?
Partiremo da queste domande per riflettere su una comunicazione più comprensibile e su un’esperienza capace di aiutare il cliente a orientarsi.
Phygital: dare continuità alla relazione
La persona passa da canali digitali a spazi fisici con naturalezza. La farmacia può accompagnarla con informazioni coerenti e passaggi più semplici tra ricerca, contatto e consulenza.
Esploreremo il significato di integrazione phygital: mettere in dialogo presenza fisica e strumenti digitali lungo lo stesso percorso.
Sostenibilità: renderla parte dell’esperienza
Materiali, abitudini e comunicazione raccontano i valori della farmacia. Come rendere visibile l’attenzione alla sostenibilità nelle scelte di ogni giorno?
Un’occasione per ragionare sulla coerenza tra ciò che si comunica e ciò che il cliente vive, riconoscendo il valore dei gesti concreti.
Un Talk per titolari, direttori e professionisti che vogliono far evolvere la farmacia.
Uno spazio di riflessione per collegare innovazione, psicologia e qualità della relazione, senza perdere di vista la persona.
Il cliente sceglie.
L’esperienza
fa la differenza.
Ogni punto di contatto è un’occasione per far percepire attenzione, competenza e valore.
Partecipa al Talk FV “L’esperienza d’acquisto” con Luca Mossa: un confronto su come innovazione e psicologia possano valorizzare l’esperienza in farmacia.
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