Il mito del passaparola in farmacia:
perché da solo non basta più!

Quante volte lo hai sentito dire – o forse lo hai pensato anche tu?
“Non faccio pubblicità, tanto andiamo avanti col passaparola.”

È una convinzione radicata in molti titolari di farmacia, ma c’è un problema: il passaparola non è una strategia. È un effetto collaterale positivo di un lavoro ben fatto, non il motore che può garantire crescita e continuità.

Proviamo a fare un test semplice: quanti nuovi clienti-pazienti hai portato dentro grazie al passaparola… la settimana scorsa?

Se la risposta è vaga, o addirittura nulla, allora è chiaro che il passaparola da solo non basta.

Posizionamento: il vero nodo da sciogliere

Quando il posizionamento della farmacia è confuso – quando comunichi tutto e il contrario di tutto – anche il passaparola perde forza. Perché le persone non sanno davvero “chi sei” né cosa ti distingue da altri punti vendita sul territorio.

Ecco la verità: non puoi permetterti di lasciare la tua immagine al caso.
Devi essere tu ad accendere i riflettori, con messaggi chiari e coerenti che raccontino la tua identità e facciano percepire valore.

Le prove gratuite non sono una svendita

C’è chi teme che offrire un test gratuito sia solo “regalare” prodotti. Ma se pensi così, stai perdendo un’enorme opportunità.

La prova gratuita, se gestita con intelligenza, è un cavallo di Troia:

• entra dalla porta del “ti do valore senza chiedere nulla in cambio”

• ti permette di mostrare competenze, consulenza, servizi

• cambia la percezione del cliente-paziente su chi sei e su cosa puoi offrirgli

Non è un’operazione commerciale al ribasso: è un investimento sulla relazione e sulla reputazione.

Non partire dalla vetrina, parti dalla testa

Molti farmacisti, insoddisfatti della propria immagine, cercano soluzioni veloci: cambiare la vetrina, inserire qualche offerta, modificare i colori del volantino.

Ma il problema non è lì fuori. È dentro.

Se il tuo posizionamento ti sembra “sbagliato”, non basta un maquillage estetico. Serve una revisione più profonda, che parta dalla tua visione, dai tuoi valori e dalla tua strategia di comunicazione.

Solo così potrai diventare davvero riconoscibile e costruire un’identità forte, che non dipende più soltanto dal passaparola.

👉 In Farmacia Vincente crediamo che ogni farmacia abbia un potenziale unico da esprimere. Ma per farlo servono strumenti concreti, visione e confronto con chi sta vivendo le stesse sfide.