Il paziente oncologico e i suoi familiari trovano spesso nella farmacia territoriale un punto di riferimento accessibile a cui rivolgersi durante un percorso complesso. Arrivano al banco con domande, timori e bisogni che non riguardano soltanto i prodotti o le terapie di supporto. Cercano ascolto, chiarezza e un professionista capace di accoglierli con competenza e sensibilità.

In questi momenti non è sempre facile trovare le parole giuste. Il farmacista deve saper costruire una relazione di fiducia senza oltrepassare i confini del proprio ruolo, gestire le richieste più delicate e comunicare in modo corretto anche quando il paziente o il familiare stanno vivendo una condizione di particolare fragilità.

Partecipare a questo Talk significa acquisire una maggiore consapevolezza del ruolo che la farmacia può assumere nel percorso del paziente oncologico. Non si parlerà soltanto di cosa comunicare ma anche di come ascoltare, quali atteggiamenti adottare e come affrontare le situazioni più complesse con equilibrio e professionalità.

Chiara Boschieri offrirà indicazioni concrete e strumenti operativi per migliorare la gestione della relazione al banco, coinvolgere correttamente il familiare e offrire un supporto realmente utile senza sostituirsi al medico o agli altri professionisti sanitari.

Perché in un ambito così delicato non basta avere buone intenzioni. Servono preparazione, metodo e la capacità di trasformare ogni incontro in un’esperienza di attenzione, rispetto e fiducia.